MONGE GARCÍA , M. G. .; MACIAS CABEZAS , M. G.; HUACÓN LÓPEZ , A. B. .; ARRIAGA JIMÉNEZ , M. A. . Medición de la satisfacción del ciudadano como indicador de calidad en las instituciones públicas caso: “UTEQ” . Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS, [S. l.], v. 7, n. 3, p. 84–99, 2025. DOI: 10.59169/pentaciencias.v7i3.1475. Disponível em: http://www.editorialalema.org/index.php/pentaciencias/article/view/1475. Acesso em: 22 jun. 2026.