Monge García , M. G. ., Macias Cabezas , M. G., Huacón López , A. B. . y Arriaga Jiménez , M. A. . (2025) «Medición de la satisfacción del ciudadano como indicador de calidad en las instituciones públicas caso: “UTEQ” », Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS, 7(3), pp. 84–99. doi: 10.59169/pentaciencias.v7i3.1475.