M. G. . Monge García, M. G. Macias Cabezas, A. B. . Huacón López, y M. A. . Arriaga Jiménez, «Medición de la satisfacción del ciudadano como indicador de calidad en las instituciones públicas caso: “UTEQ” », Pentaciencias, vol. 7, n.º 3, pp. 84–99, mar. 2025.