Monge García , Marcelo Geovanny, Mayra Guadalupe Macias Cabezas, Ariely Betzabeth Huacón López, y Mayra Alejandra Arriaga Jiménez. «Medición De La satisfacción Del Ciudadano Como Indicador De Calidad En Las Instituciones Públicas Caso: “UTEQ”». Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS 7, no. 3 (marzo 24, 2025): 84–99. Accedido junio 22, 2026. http://www.editorialalema.org/index.php/pentaciencias/article/view/1475.