Sistema de control de medicamentos con analítica de datos para la toma de decisiones en la "Farmacia comunitaria"

Resumen

La gestión de medicamentos en establecimientos farmacéuticos enfrenta desafíos derivados de la ausencia de sistemas automatizados que garanticen un control eficiente del inventario, especialmente en lo relativo a la caducidad de productos y la variabilidad de la demanda. El objetivo del presente estudio es evaluar el impacto de la implementación de un sistema de control de medicamentos basado en analítica de datos en la “Farmacia Comunitaria” del cantón La Maná, Ecuador. Se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó encuestas estructuradas a 100 clientes frecuentes, entrevistas al personal operativo y revisión de registros operativos, lo que permitió evaluar el estado actual del inventario, identificar patrones de consumo y detectar deficiencias estructurales. Los resultados evidenciaron que el 68% de los usuarios visita la farmacia de forma semanal o quincenal, que el 42% reportó haber recibido en alguna ocasión medicamentos próximos a caducar, y que la totalidad del personal expresó la necesidad de herramientas automatizadas. Como respuesta, se diseñó e implementó un sistema de información con seis módulos funcionales: control de inventario, registro de medicamentos, alertas de vencimiento y bajo stock, análisis predictivo del consumo (modelo ARIMA), reportes automatizados exportables y control de acceso por roles (RBAC). El sistema redujo la dependencia de procesos manuales, automatizó la vigilancia del inventario y fortaleció la toma de decisiones basada en datos mediante herramientas de Business Intelligence, contribuyendo a elevar la seguridad en la dispensación y la calidad del servicio farmacéutico comunitario. Los hallazgos demuestran que soluciones tecnológicas accesibles generan impactos significativos en establecimientos farmacéuticos de pequeña escala en contextos de baja digitalización.