Mendieta Espinoza, C.A., Chalco Berrezueta, J.J., Cartuche Calva, J.J. y Lojan Cueva, E.L. 2026. Construcción gobernada de conocimiento funcional desde la interfaz de un ERP para asistencia conversacional . Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS. 8, 4 (nov. 2026), 151–168. DOI:https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v8i4.1921.