Mendieta Espinoza, C. A., Chalco Berrezueta, J. J., Cartuche Calva, J. J., & Lojan Cueva, E. L. (2026). Construcción gobernada de conocimiento funcional desde la interfaz de un ERP para asistencia conversacional . Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS, 8(4), 151–168. https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v8i4.1921