CHIRIBOGA-MENDOZA, M.; GARCÍA-MUJICA, R. D.; ZAMBRANO-ALCÍVAR, N. BPM y auditorías de calidad total: Artículo de revisión bibliográfica. Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 14–19, 2019. Disponível em: https://www.editorialalema.org/index.php/pentaciencias/article/view/5. Acesso em: 12 oct. 2025.