Mendieta Espinoza, C. A., Chalco Berrezueta, J. J., Cartuche Calva, J. J. y Lojan Cueva, E. L. (2026) «Construcción gobernada de conocimiento funcional desde la interfaz de un ERP para asistencia conversacional », Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS, 8(4), pp. 151–168. doi: 10.59169/pentaciencias.v8i4.1921.