Diagnóstico para la implementación de una plataforma digital con Canales Virtuales NAF UTC en Latacunga
DOI:
https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v7i1.1374Palabras clave:
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal, plataformas digitales, implementación, servicios virtualesResumen
El artículo presenta un diagnóstico para la implementación de una plataforma digital que cuenta con canales virtuales para el Núcleo de Apoyo Fiscal (NAF) de la UTC en Latacunga. Con un enfoque mixto de investigación, se analizó la viabilidad y la aceptación de los usuarios y autoridades del NAF hacia esta solución tecnológica. Los resultados evidencian que, a pesar que una porción significativa de usuarios tiene retos en el uso de herramientas digitales, también reconocen su potencial para mejorar la calidad y eficiencia del servicio. Se discuten estrategias para incrementar la accesibilidad tecnológica y la confianza de los usuarios, destacando la importancia de preparar a los estudiantes para un entorno laboral más competitivo y adaptado a la era digital.
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